2017-07-03 19:00来源:智来智库
原标题:智有料 | 暑期来临,行业龙头新东方、学而思、高思是如何运用营销手段招生的?
新东方:理性的低价
3月23日到4月21日,新东方暑期低价课陆续上线。
在覆盖面上,主要城市的分校都参与了低价营销阵营,其中以北京、武汉、上海资源投入尤大。北京优能甚至一连推出了两期免费课。
在形式上,从过去的单一科目低价,变为兼顾单科低价和联报优惠。
比如,北京优能同时推出50元/科和200元“六科联报”,以满足不同层次消费者的需求——有的学生和家长只想学新东方的英语,其他科想报别的机构,他们就可以只报英语单科班;而那些摇摆不定的学生和家长,则很可能受到200元“六科联报”的价格刺激,采取多班联报。
这样,不同需求和偏好组合的家长都成为了低价课的潜在客户。
在定价上,相较于往年疯狂的50元课、甚至1元课,今年新东方定价总体较理性,除少数分校50元/科外,大多数分校联报优惠价都在千元以上。
低价课作为一种超值策略,是把家长最关心的课程,以低价赠送给他们,进而积累客户,再依靠核心课程赚钱。但,须知,低价是有限度的。
此外,许多分校采取了加1科加1元的定价策略,也很值得我们学习,如西安分校。
为什么报三科明明要花1182元,李明爸爸却会觉得优惠呢?
这是消费者的求利心理(又叫“占便宜心理”)在作怪,即希望自己所购买的商品价值超出自己预期中要付出的价格,少花钱多办事。
西安分校为第1门课定价1180元,先入为主给李明爸留下印象,他不自觉地形成对价格的期望:两门课要2000多元,三门课要3000多元。随后分校却表示只需多1元就可变成2门课,多2元就可变成3门课,这大大超过了他原本的预期。
现实与预期间的巨大反差刺激了李明爸的感觉阈限,让他不由得惊呼“买买买”。
虽不是真的1元课,却可收到1元所带来的震撼效果。
然而,在海报设计上,各地分校的画风却天差地别。
西安分校把“1”元价格,用超大字体标出,简单醒目,消费者一下子就被超级便宜的价格吸引过来。以正红、米白、深蓝、土黄为主的配色,营造了很强的层次感;正红与米白互相衬托,使得海报重点突出。
此外,怀旧风,让大家有一种亲切感,潜意识里较为放松,处于接收状态。相较之下,新东方武汉分校新初一低价班则将招生优惠、课程内容、课后效果浓缩到一张海报里。其局部如下:
桔色和白色的反差,令人印象深刻。开场即是价格、课程、对象,没有一句多余的话,紧跟着9点选择武汉优能的理由,总字数不到150,却每张都用了多个营销技巧。
例如,第9点:“学霸”,用了卖点证明策略——家长和孩子想要成为什么,就用什么证明给他们看。这张海报可以让每个孩子和家长,都充满遐想。
相形之下,重庆分校的海报则短、平、快:
昆明海报却因过度强调教学内容而颠倒主次,而且清晰度太低,小字较难看清:
聪明的你,请告诉我,为什么同是一家机构的分校,水平却差别这么大?这告诫我们,不同分校间的协调,也是营销过程中不可或缺的一环,至少在水平上应该相对统一。否则,容易造成一环强、一环弱,品牌效应体现不出来。
学而思:线上线下双剑齐发
早在3月15日,学而思网校就已放出暑期1元直播课。
天下武功,唯快不破。
学而思的速度领先策略值得我们学习。在瞬息万变的市场中,只有加快战略调整速度,比对手更早地发现不同框架里的资源,才能打对手一个措手不及。在业界普遍4月开展暑期招生的大环境下,学而思3月就开始低价课营销,够快!
这次直播,不同以往:服务配套,立体高效。
这是一种“直播+辅导”的模式。授课老师在固定时间以1对N授课,对学习内容负责;辅导老师以1对50展开学员课外全系列辅导,全天候待命,保证与家长进行高频深入沟通,对学习效果负责。
特别地,学而思网校只专注入口年纪的两科:数学和英语。
数学,毋庸置疑,是学而思笑傲武林的必杀技,为学生家长不可不报之选。英语,也不吃素,中外教联合授课、双优直播,孩子既报数学,何不把英语也搭上。直播卖点给力,还顺带“杀”新东方一“刀”,够狠!
学而思抓线上,看似只为了控制成本、扩大生源承载能力。比如,学而思培优也(早在2016年圣诞就)推出了50元暑期班,但相较于学而思网校流量端口的承载量,培优的教室容纳量较有限。线上课程还可为没有抢到学而思培优线下课的学生分流。
实则:学而思剑指在线教育的大好山河。
本次1元直播课,是历年来学而思网校力度最大的一次优惠活动。它从2015年寒假就开始试水,在一次次续班率远超预期的积淀下,才有了今年的独占鳌头:一经推出,就被抢到网页崩溃。
而且,紧随学而思网校,学而思在线立马(4月初)推出50元暑期班,同样采用“直播+辅导”模式,但更侧重全年纪覆盖(如一升二),使得同一类目标人群可以享受到更加差异化、定制化的在线服务。
在线教育乃大势所趋,徐小平(新东方联合创始人)说道。数据显示,在线教育市场的份额将发展到整个教育产业约30%,而由于互联网寡头竞争性质明显,最大的在线教育公司很可能拿下这30%中的70%。
而K12在线直播产品至今都没爆发,学霸君、小猿搜题、作业帮力推直播课,却反响平平。
学而思早已嗅到商机:通过家长帮的长期运作,积累了最大在线用户群;然后通过学而思网校和学而思在线的多层次1元课,做到全面覆盖。
相应地,新东方也意识到了在线市场的重要性,推出“双师课堂”100元暑期课堂扩大线上覆盖面,而高思也加紧了在线课程的推广。
高思:田忌赛马,避其锋芒,攻其不备
高思的暑期低价课营销,以新校区0元班和新初一1元课为主打,兼顾部分校区二升三的0元课(报秋季送暑期)。为什么这样配置资源呢?
这的学问深着呢,我们先回想一个故事:田忌赛马。
战国时期,齐国大将田忌经常与齐国众公子赛马,设重金赌注。
马分为上、中、下三等,谋士孙膑发现他们的马脚力都差不多,于是就给田忌出招:“用您的下等马对付他们的上等马,用您的上等马对付他们的中等马,用您的中等马对付他们的下等马。”三场比赛下来,田忌败一场而胜两场,最终赢得千金赌注。
在营销资源的分配上,高思也用到了类似的思路。
首先,在新校区的低价课上,高思用自己的“上等马对付他们的中等马”。高思集中优势资源,采用官网头条、微信主文、APP推送、地推等多平台推广,优惠力度远远超过同期新东方新校区的减50元和学而思新校区的减100元,后两者也只在对应分区的小号上做推广。
为了使得营销效果更加落地,几乎高思的每篇软文都采用蓝海策略,将无形的附加值产品和有形的教学和活动上,交织在一起,通过图片、文字、视频等呈现出来,形成独具价值的蓝海产品。
然后,在入口班的低价课上,高思用自己的“下等马对付他们的上等马”。入口班低价课是三巨头争抢的焦点,年轻的高思相比新东方和学而思在校区/教师等教学资源、现金流以及招生规模上略逊一筹。
今年高思同样推出针对新初一和幼升小的低价班,但相较于把平台资源集中给入口班“1元课”的学而思和点对点分销入口班的新东方,高思的营销资源因过于集中到新校区,而分给新初一的较少,幼升小又是第一年推,没有往年的资源积累。因而,这一局,高思处于守势。
最后,在二升三的低价课上,高思用自己的“中等马对付他们的下等马”。相较于巨头必争的入口班级,二升三较冷门,新东方2016年推过1元课,现在和学而思一样没有做二升三低价课。
高思在此出招,采用的是切江苏体彩网7位数割营销策略:在对手最薄弱的时空角下手,用一个较有优势的产品把对手的客户全部截流到自己这边来。
而且,二升三是学奥数的最大入口年级,抓住这波生源,对强于竞赛的高思而言,占尽先机。
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